Mit einer Intervention kann ein Mitarbeiter mit höheren Berechtigungen (z.B. der Chef) einen bereits abgeschlossenen Beleg eines anderen Mitarbeiters nachträglich bearbeiten oder stornieren, ohne dass sich dieser Mitarbeiter abmelden muss.
Typische Anwendungsfälle:
- Falscher Artikel wurde verbucht und der Gast wünscht eine Korrektur
- Storno auf Kulanz nach abgeschlossener Rechnung
- Beleg wurde versehentlich doppelt erfasst
- Nachträglicher Rabatt oder Anpassung der Zahlungsart
Voraussetzung: Der intervenierende Mitarbeiter (z.B. Chef) muss die entsprechende Berechtigung besitzen. Wie Rechte vergeben werden, siehe Artikel Mitarbeiter erstellen und Rechte bearbeiten.
Es gibt zwei Wege, je nachdem ob mit oder ohne Tischplan gearbeitet wird.
1.0 Anleitung für Intervention ohne Tischplan
- Melden Sie sich als der Mitarbeiter an, dessen Beleg geändert werden soll.
- Öffnen Sie die Übersicht Offene Verkäufe -> Verkäufe abrufen und wählen Sie den entsprechenden Verkauf aus.
- Tippen Sie im Belegkopf auf Intervention.
- Es erscheint die Maske Intervent auswählen. Wählen Sie hier den Mitarbeiter mit Interventionsberechtigung (z.B. Chef) und geben Sie das zugehörige Passwort ein.
- Wählen Sie nun oben Journal -> Verkäufe oder löschen/stornieren Sie die gewünschten Positionen.
Der Mitarbeiter erhält damit temporär die Berechtigung des Chefs und kann den abgeschlossenen Beleg bearbeiten oder stornieren.
1.1 Anleitung für Intervention mit Tischplan
- Melden Sie sich als der Mitarbeiter an, dessen Beleg geändert werden soll.
- Wählen Sie im Tischplan den entsprechenden Tisch aus.
- Wählen Sie den Verkauf aus und tippen Sie im Belegkopf auf Intervention.
- In der Maske Intervent auswählen wählen Sie den Mitarbeiter mit Interventionsberechtigung (z.B. Chef) und geben das zugehörige Passwort ein.
- Wählen Sie nun oben Journal -> Verkäufe oder löschen/stornieren Sie die gewünschten Positionen.
Der Mitarbeiter erhält damit temporär die Berechtigung des Chefs und kann den abgeschlossenen Beleg bearbeiten oder stornieren.
1.2 Wichtige Hinweise
- Die übertragene Berechtigung gilt nur für diesen einen Vorgang. Danach arbeitet der Mitarbeiter wieder mit seinen eigenen Rechten.
- Interventionen werden im System protokolliert und sind im Journal nachvollziehbar.
- Eine Intervention ersetzt keinen ordentlichen Storno- oder Rabattprozess. Nutzen Sie sie nur, wenn ein Vorgang tatsächlich nachträglich korrigiert werden muss.