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title: Intervention (Gastro)
description: "Mit einer **Intervention** kann ein Mitarbeiter mit höheren Berechtigungen (z.B. der Chef) einen bereits abgeschlossenen Beleg eines anderen Mitarbeiters nachträglich bearbeiten oder stornieren, ohne dass sich dieser Mitarbeiter abmelden muss. Typische Anwendungsfälle: - Falscher Artikel wurde verbucht und der Gast…"
url: "https://support.bkpos.ch/?docs=intervention"
updated: "2026-06-10"
category: "HIOPOS - Gastronomie"
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# Intervention (Gastro)

Mit einer **Intervention** kann ein Mitarbeiter mit höheren Berechtigungen (z.B. der Chef) einen bereits abgeschlossenen Beleg eines anderen Mitarbeiters nachträglich bearbeiten oder stornieren, ohne dass sich dieser Mitarbeiter abmelden muss.

Typische Anwendungsfälle:

- Falscher Artikel wurde verbucht und der Gast wünscht eine Korrektur
- Storno auf Kulanz nach abgeschlossener Rechnung
- Beleg wurde versehentlich doppelt erfasst
- Nachträglicher Rabatt oder Anpassung der Zahlungsart

**Voraussetzung:** Der intervenierende Mitarbeiter (z.B. Chef) muss die entsprechende Berechtigung besitzen. Wie Rechte vergeben werden, siehe Artikel *Mitarbeiter erstellen und Rechte bearbeiten*.

Es gibt zwei Wege, je nachdem ob mit oder ohne Tischplan gearbeitet wird.

**1.0 Anleitung für Intervention ohne Tischplan**

1. Melden Sie sich als der Mitarbeiter an, dessen Beleg geändert werden soll.
2. Öffnen Sie die Übersicht **Offene Verkäufe** -> **Verkäufe abrufen** und wählen Sie den entsprechenden Verkauf aus.
3. Tippen Sie im Belegkopf auf **Intervention**.
4. Es erscheint die Maske **Intervent auswählen**. Wählen Sie hier den Mitarbeiter mit Interventionsberechtigung (z.B. **Chef**) und geben Sie das zugehörige Passwort ein.
5. Wählen Sie nun oben **Journal** -> **Verkäufe** oder löschen/stornieren Sie die gewünschten Positionen.

Der Mitarbeiter erhält damit temporär die Berechtigung des Chefs und kann den abgeschlossenen Beleg bearbeiten oder stornieren.

![](https://support.bkpos.ch/wp-content/uploads/2026/04/1-8.png)

![](https://support.bkpos.ch/wp-content/uploads/2026/04/Screenshot_20260610-103850.png)

![](https://support.bkpos.ch/wp-content/uploads/2026/04/Kopie-von-1-5.png)

**1.1 Anleitung für Intervention mit Tischplan**

1. Melden Sie sich als der Mitarbeiter an, dessen Beleg geändert werden soll.
2. Wählen Sie im Tischplan den entsprechenden **Tisch** aus.
3. Wählen Sie den Verkauf aus und tippen Sie im Belegkopf auf **Intervention**.
4. In der Maske **Intervent auswählen** wählen Sie den Mitarbeiter mit Interventionsberechtigung (z.B. **Chef**) und geben das zugehörige Passwort ein.
5. Wählen Sie nun oben **Journal** -> **Verkäufe** oder löschen/stornieren Sie die gewünschten Positionen.

Der Mitarbeiter erhält damit temporär die Berechtigung des Chefs und kann den abgeschlossenen Beleg bearbeiten oder stornieren.

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### **1.2 Wichtige Hinweise**

- Die übertragene Berechtigung gilt **nur für diesen einen Vorgang**. Danach arbeitet der Mitarbeiter wieder mit seinen eigenen Rechten.
- Interventionen werden im System protokolliert und sind im Journal nachvollziehbar.
- Eine Intervention ersetzt keinen ordentlichen Storno- oder Rabattprozess. Nutzen Sie sie nur, wenn ein Vorgang tatsächlich nachträglich korrigiert werden muss.